10 A/B тестов кнопок с призывами к действию

В деле оптимизации показателя конверсии на сайте работа над кнопками с призывом к действию – это конечный этап, который тем не менее имеет первостепенное значение. Даже самое незначительное изменение здесь может оказать большое влияние на показатель конверсии. Ниже приведены результаты 10 сплит-тестов текста и дизайна кнопок, проведенных западным SEO-экспертом Майклом Аагаардом (Michael Aagaard).

1. 90%-ное увеличение в CTR после изменения одного слова в тексте кнопки

Тестирование производилось для сайта Unbounce.com, а точнее для посадочной страницы, которая при переходе с контекстной рекламы предлагала подписаться на бесплатный 30-дневный демо-доступ. Было изменено всего одно местоимение – вместо ‘your’/»твой»(‘Start your free 30 day trial’/»Получи твой 30-дневный демо-доступ») стало ‘my’/»мой» (‘Start my free 30 day trial’/»Получить мой 30-дневный демо-доступ»). После проведения сплит-тестирования в течение трех недель было обнаружено, что второй вариант давал на 90% больше CTR, чем первый.

Вывод

Для того чтобы добиться больших улучшений, иногда достаточно внести совсем небольшие изменения.

Оптимизации конверсии – это не оптимизация страницы, это оптимизация под принимаемые решения. Поэтому в первую очередь необходимо сфокусироваться на цели страницы, то есть на том, как ускорить процесс принятия решения.

Кейс-бонус

Некоторым может показаться, что вышеупомянутое соотношение – это просто случайность и не стоит искать в этом закономерности, но Майкл проводил схожие тестирования и на других сайтах и всегда наблюдал схожую статистику, просто заменяя местоимения второго лица на первое (с «ты» на «я»).

Вот еще один пример, как подобная замена увеличила CTR кнопки со страницы с оплатой регистрации на форуме на 24,91%.

2. Увеличение конверсии на 35,81% после изменения цвета кнопки на продуктовой посадочной странице

Клиент пожелал остаться анонимным, но речь в кейсе пойдет о европейском интернет-магазине, продающем вручную раскрашенный фарфор.

В этом случае удалось увеличить продажи (а не только кликабельность кнопки) с продуктовых страниц на 35,81%, изменив только цвет кнопки с призывом к действию.

Вывод

Цвет кнопки имеет большое влияние на решение ваших потенциальных клиентов и тем самым на коэффициент конверсии.

Хитрость заключается в том, чтобы сделать кнопку выделяющейся на фоне всей остальной страницы, чтобы она притягивала взгляды и однозначно интерпретировалась как кликабельный элемент.

К сожалению или к счастью, здесь нет жестких правил, какой цвет следует выбирать («Никогда не используйте красный — это цвет отмены» или «Зеленый всегда лучше — это позитивный цвет»). Майкл признается, что видел много тестов, когда красные кнопки показывали себя отлично, и если у вас полностью зеленый сайт, то кнопка того же цвета просто потеряется.

Поэтому каждый случай индивидуален и так важно проводить тщательные испытания и тесты.

3. Увеличение конверсии на 14,79% благодаря обещанию выгоды в тексте

Это тест проводился на MatchOffice.com – международном коммерческом портале, предлагающем недвижимость для бизнесов в аренду. Когда посетитель выбрал офис, он должен кликнуть на соответствующую кнопку, чтобы получить больше информации по почте. Это значит, что клик по этой кнопке – это основная конверсионная цель сайта.

Изменив надпись с «Закажите информацию и цены» (“Order Information and Prices”) на «Получите информацию и цены»), тестировщики смогли добиться роста показателя конверсии на 14,79%.

Вывод

Текст, который вы используете на кнопках, имеет большое влияние на решения ваших потенциальных клиентов. Цвет и дизайн кнопки могут дать посетителю визуальную подсказку, куда кликать, но только текст поможет ему принять окончательное решение.

Слово «заказать» означает то, что пользователь должен будет сделать, а слово «получите» – то, что приобрести. Чем больше выгод обещает кнопка, тем выше конверсия.
Тексты, которые начинаются с «Купите», » Закажите», «Кликните», «Подпишитесь» и т.д., фокусируют внимание посетителя на том, с чем ему нужно расстаться. Такая альтернатива, как «Получите», уже скорее наводит на мысли: «А что я приобрету?»

Кейс-бонус

И еще раз, если вы думаете, что эти результаты – лишь случайность, вот вам еще один кейс с теми же результатами с датского сайта. Сменив надпись с «Закажите информацию» на «Получите информацию», владельцы сайта получили рост конверсии в 38,26%.

4. Рост конверсии на 213,16% благодаря более релевантному тексту

Клиент здесь – это Fitness World, главная сеть спортзалов в Скандинавии. Данный пример взят c посадочной (с контекстной рекламы) страницы. Цель – это клик по кнопке для перехода на страницу оплаты, где происходит выбор спортивного зала и подписка на членство.

В этом случае изменение текста с «Получите членство» на «Найдите свой клуб и получите членство» увеличило кликабельность кнопки на 213,16%.

Вывод

Изначальная версия сама по себе сформулирована верно: она фокусируется на том, что человек получит, а не на том, что должен сделать («получите», а не «вступите»).
Но очевидно, что в данном случае вопрос локации спортивного клуба будет остро стоять при принятии решения о вступлении. Поэтому было решено сделать надпись чуть более релевантной. На следующем этапе пользователю будет первым делом предложено выбрать адрес тренажерного зала.

5. 18,01%-ное снижение конверсии после корректировки цвета шрифта

Это пример из теста, который проводился для датского портала по продаже и покупке б/у мобильных телефонов.

Майкл предположил, что мог бы увеличить кликабельность, изменив шрифт на зеленой кнопке с черного на желтый. И вот неожиданность – CTR упал на 18,01%.

Вывод

Этот простой пример доказывает, что любое изменение кнопки с призывом к действию может повлиять на конверсию. Поэтому критически важно тестировать любую гипотезу.

6. Увеличение конверсии на 31,03% после изменения текста  

Этот тест проводился для страницы оплаты на образовательном сайте WriteWork.com. В этом случае изменение текста с «Создайте аккаунт» на «Создайте аккаунт и сможете начать уже сейчас» повысило конверсию на 31,03%.

Вывод

В этом случае тестировщики добавили в текст обещание выгоды и одновременно повысили релевантность. Кроме того, появился эффект срочности, безотлагательности. Анализ аудитории сайта показал, что обычно люди регистрировались, когда хотели приступить к учебе незамедлительно.


Метки:

Если Вам понравилась заметка, пожалуйста, прокомментируйте ее, подпишитесь на фид и получайте будущие публикации по RSS, либо поделитесь с друзьями в социальных сетях:

Комментарии

Для интернет магазина корзина и сделать заказ лучше сделать рисунком или стилями в коде?

[Ответить]

auditor_se

Стилями Вы можете сделать только дизайн кнопки, но не читабельную роботами надпись. Если сравнивать эти 2 варианта, я бы выбрал кнопку рисунком, т.к. то, что можно сделать рисунком невозможно сделать стилями (при всём их разнообразии). Но, для SEO наилучший 3-й вариант — кнопка рисунком, а надпись текстом. Хотя, и это не особо принципиально. Лучше рассмотреть другие факторы, влияющие на позиции сайта. Если, конечно, Ваш вопрос подразумевает это.

[Ответить]

На сайте http://bastille.com.ua стоят Купить и Подробнее обычной ссылкое это плохо? Как Вы думаете?

[Ответить]

auditor_se

Это влияет только на юзабилити, не более того. Конечно, при условии раскрученности сайта и т.д.

[Ответить]

Анто

спасибо, визуально очень красиво, тогда буду менять кнопками.

[Ответить]

Прокомментировать

(обязательно)

(обязательно)